Sprachbarrieren im Gesundheitswesen überwinden

Erfahren Sie, wie die Mitglieder des Swiss Health Network for Equity die Verständigung zwischen Mitarbeitenden und Patientinnen, Patienten und Angehörigen fördern und damit das Gesundheitswesen zugänglicher gestalten und die Qualität der Gesundheitsversorgung verbessern.

Verstehen und Verstandenwerden sind wichtige Grundlagen für eine qualitativ hochstehende medizinische Betreuung, für therapeutische Erfolge und für die Compliance und Sicherheit der Behandelten. Wenn die Verständigung erschwert ist, kann dies zu einer Über-, Unter- oder Fehlversorgung und zu unnötigen Kosten führen. Die Mitglieder des Swiss Health Network for Equity haben zur Überwindung von Sprachbarrieren verschiedene Strategien entwickelt, wie

• Einstellung von Fachpersonal, welches die gleiche Sprache wie die Patientinnen und Patienten spricht,
• Nutzung von professionellen Dolmetschdienstleistungen (vor Ort, per Telefon oder per Video); interkulturell und Gebärdensprache,
• Schulung und Befähigung von mehrsprachigen Mitarbeitenden für Einsätze als interne Dolmetschende,
• Nutzung von medizinischen Übersetzungstechnologien,
• Einsatz von Texten in einfacher Sprache und von übersetztem Informationsmaterial, 
• Deutschkurse für fremdsprachige Mitarbeitende,
• Dolmetschen im Gesundheitswesen - Entscheidungshilfen (in Kooperation mit Interpret): Entscheidungshilfe und
• Aktivitäten zur Förderung des interkulturellen Dolmetschens (beispielsweise die Erarbeitung eines Positionspapier)

Um diese Massnahmen nachhaltig zu verankern , wurden Leitlinien und Weiterbildungsangebote entwickelt, welche die Mitarbeitenden dafür sensibilisieren, wann und wo diese verschiedenen Strategien und Ressourcen einzusetzen sind, damit Verständigungsprobleme erfolgreich überwunden werden können.
Als Mitglied des Swiss Health Network for Equity können Sie von den bestehenden Erfahrungen profitieren, sich im Rahmen von gemeinsamen Pilotprojekten an der Testung von neuen Produkten und technischen Möglichkeiten beteiligen und beispielsweise mit der Erarbeitung von Positionspapieren mithelfen, auf politischer Ebene Einfluss zu nehmen und einen Beitrag zur Überwindung von Sprachbarrieren zu leisten.